• • Les présentes conditions générales de vente de max-bougies.ch régissent les relations contractuelles entre le site max-bougie.ch et son ou ses clients.
    • Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autres documents ou situation conflictuelle due à une mauvaise interprétation des informations des CGU ou CGV.
  • • Un accord écrit par le site Max Bougies peut autoriser une modification des dites conditions pour une cause exceptionnelle.
  • • Les deux parties acceptent sans réserve les dites conditions générales de vente qui concernent uniquement les produits mis à disposition sur notre site.
  • • NOS CGV NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISEES NI MODIFIEES PAR UN OU UNE CLIENTE.

Commande :

• • • Toutes les commandes sont fermes et définitives nos produits sont manufacturés à la commande et personnalisés donc non remboursable sauf pour un défaut de fabrication avéré. 
  • • En passant une commande vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente,
      Le fait de valider une commande confirme que vous vous engagez à vous conformer aux CGV et que votre paiement ainsi que votre validation soit l’égale d’une signature manuscrite.
  • • Toutes les illustrations qui permettent de vous faire passer commande ne peuvent pas être contractuel, la fabrication artisanale peut être différente de celles qui sont visuellement proposées sur le site Max Bougies.
      Les bougies ou autres produits qui sont vendus, sont des illustrations qui reflètent au mieux le produit fini.
  • • Pour les couleurs des photos ou illustrations, nous ne pouvons pas garantir que le résultat soit le même que sur votre écran, les écrans sont réglés par défaut ou par l’utilisateur à ce titre aucune responsabilité ne peut être prise sur un rendu final de la part de Max Bougies.
  • • Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si certains critères peuvent nous faire penser qu’un futur litige pourrait venir de celle-ci ou si pour toutes autres raisons nous estimons que le mieux est de stopper une relation commerciale.

Livraison :

• • • Le client acheteur s’engage à donner les bonnes informations de livraison ainsi que le nom prénom et indications nécessaires au bon fonctionnement du processus de livraison.
    • Si une information n’est pas complète ou incorrecte aucune demande de remboursement ne sera admise. L’acheteur s’engage à informer correctement le vendeur de tout changement avant le départ du colis dans le processus de livraison. Toutes informations erronées ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.
    • Tout retard ou dégât occasionné par le prestataire de service de livraison ne peuvent pas être supporté par le vendeur. Le vendeur se dégage de toutes responsabilités du moment où il a confié le colis ou le produit au service externe de livraison.
    • En cas de dégât vous devez le signaler au moment de la livraison veuillez contrôler le colis en présence du livreur ou facteur. Aucune demande ne sera prise en compte passé les 24h après la livraison.
    • Pour les commandes exceptionnelles ou par quantités nous accepterons un paiement par virement bancaire avec acompte après validation par nos services.
    • Pour les commandes avec vos fichiers, photos ou autres documents nous ne pouvons pas garantir une qualité optimale, vos fichiers peuvent ne pas être de haute résolution comme ceux proposés sur notre site, ce qui peut retarder le délai de livraison.
    • La validation de livraison est faite par le service mandaté, un numéro de suivi  informera le client sur les différents changements ou modifications du déroulement de la livraison. La preuve de livraison est donnée par le service mandaté et fait office de preuve irréfutable que votre colis est livré, si pour des raisons diverses vous désirez faire une réclamation celle-ci ce fera directement au service concerné.

Paiements :

• • • Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou par virement bancaire, Twint.
      Si d’autres moyens de paiement sont disponibles par le futur nous vous informerons par des logos informatifs sur le module de paiement ainsi que sur les bandeaux de réassurance.
    • Les paiements sont gérés par un prestataire externe spécialisé et sécurisé. Nous ne gardons aucune information de carte bancaire ni de trace de vos coordonnées personnelles.
      Lors du processus de paiement vous serez directement dirigé sur le service sécurisé du prestataire de paiement avec la certification https et le logo du paiement sécurisé du prestataire.

Responsabilité de l’acheteur :

• • • Nous informons sur nos étiquettes (placé sous la bougie ou imprimé sur les emballages des produits vendus) que l’utilisation de nos produits sont réglementés par des conseils d’utilisation importante à respecter.
    • Veuillez respecter toutes les conditions d’utilisation ainsi que les conseils gentiment donné par nos soins sur les pictogrammes. Lien sur la page d’informations
    • En acceptant les conditions générales de vente vous dégagez Max Bougies de toutes responsabilités sur une mauvaise utilisation d’un produit acheté sur notre site.
    • Les codes de la législation des précautions ainsi que des obligations sont européens donc facilement trouvables sur internet, si vous pensez avoir un manque d’information de notre part.
    • Les parfums sont soumis à un étiquetage strict et doit comprendre le nombre d’allergène possible par parfum, vous trouverez ces informations sur notre site et sur les produits qui sont susceptibles de provoquer une allergie. Si par inadvertance un oubli aurait été commis veuillez nous informer rapidement afin de contrôler la véracité de la demande.
    • Nos bougies sont faites de façon artisanale donc susceptible de différencier selon la commande pour le même produit.
    • En cas de litige veuillez vous adresser directement notre service de conciliation sur le e-mail suivant support@max-bougie.ch nous sommes sûrs de trouver une solution qui arrangera les deux parties afin de garder de bonnes relations commerciales. Si nous n’arrivons pas à trouver une solution, le tribunal compétant pourra être sollicité par l’une ou l’autre des parties. Le for juridique est établi à Genève.